SMG se positionne comme un fournisseur de gestion de l’expérience (XM) à l’échelle de l’entreprise, offrant une solution logicielle avec service (SwaS). Cette approche unique combine la technologie avec des services professionnels pour aider les organisations à accroître leurs revenus, à réduire les désabonnements et les détracteurs, et à améliorer leur efficacité opérationnelle. En fournissant des données dans tous les domaines de l’entreprise et en évaluant les expériences à chaque point de contact, le modèle de partenariat de SMG aide les clients à transformer leurs pratiques commerciales.
