Yumpingo se positionne comme une plateforme de pointe pour la gestion de l’expérience client dans le secteur de la restauration. Elle se distingue en découvrant ce qui importe le plus aux convives, ainsi que les raisons sous-jacentes, offrant ainsi une vision complète pour améliorer la cohérence des expériences à travers chaque aspect de la restauration : plats, services, serveurs et styles de service. Grâce à son outil dynamique One-Minute Review, Yumpingo engage un plus grand nombre de convives que ses concurrents, donnant une voix à 99 % des clients qui auraient autrement été ignorés. Les données de satisfaction client en temps réel sont ensuite transformées en informations précises sur les lieux, les équipes de travail, les serveurs et les plats, permettant ainsi de définir des actions ciblées pour améliorer l’exécution culinaire et le service, impactant positivement le bonheur des convives. Des marques de renommée mondiale telles que Texas Roadhouse, California Pizza Kitchen, The Restaurant Group, Yo Sushi et Nando’s utilisent Yumpingo pour identifier les actions les plus efficaces pour améliorer leur service et l’expérience client. Avec des données en temps réel incontournables, Yumpingo est reconnu pour augmenter le niveau de satisfaction des clients (NPS) plus que tout autre service de gestion disponible.
